永康妇幼保健院始终围绕“以病人为中心”的服务理念,运用现代医院管理方法,连续开展了“创建放心产科”“放心输液室”“百例优质接生”等活动,提高服务质量。该院先后制定了便民措施20多项,改变了“窗口”形象,简化门、急诊服务流程,实现挂号、就诊、收费、取药“一条龙”服务。 该院在门诊设立咨询处,安排导医小组导诊为病人服务;向病人提供门诊、住院费用清单,在大厅设立电子触摸屏,让病人明明白白消费。 为全面实施“母婴安全工程”,2004年,该院顺利创建了孕产妇、儿童保健两个省级规范化门诊,为全市孕产妇提供了孕期生理、心理、营养、遗传、高危孕产妇救护等全方位服务,并将控制孕产妇死亡工作作为重中之重来抓。该院把健康快车驶出泊湾驻入社区服务居民,还定期下乡开展妇女病普查,鼓励患者自愿就诊。 在全体员工努力下,该院各项业务指标均攀新高,去年顺利通过“省级绿色医院”验收,还被授予“爱婴医院”“巾帼文明号”等荣誉称号,获得经济效益和社会效益的双赢。 |